Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01-08-2025
1. Identité du responsable du traitement
SENTOSA SPA PRIVATIF
Société à responsabilité limitée
Adresse : 24, Bohey
Téléphone : +352 661 929 264
Email : info@spa-sentosa.com
N° REGISTRE : B192378
Site web : https://spa-sentosa.com
2. Données personnelles collectées
2.1 Navigation sur le site
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
2.2 Formulaires de contact
Lorsque vous nous contactez via nos formulaires :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message/demande
2.3 Commandes en ligne
Pour traiter vos commandes, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de commande (produits, quantités, prix)
2.4 Création de compte client (facultative)
Si vous créez un compte :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré)
- Historique des commandes
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes | Exécution du contrat |
| Service client et support | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes clients | Exécution du contrat |
| Amélioration du site web | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Stripe (pour le traitement des paiements)
- Transporteurs : Mondial Relay (pour la livraison)
- Hébergeur : O2Switch.fr (stockage des données)
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
5. Durée de conservation
- Données de navigation : 25 mois maximum
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : jusqu’à demande de suppression
6. Cookies et technologies similaires
6.1 Cookies techniques (obligatoires)
- Gestion du panier d’achat
- Mémorisation des préférences
- Sécurisation de la navigation
6.2 Cookies analytiques
Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Ces cookies nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre site pour l’améliorer.
Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : quand applicable
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email à : info@spa-sentosa.com
Ou par courrier à : Bohey 24, 9647 Doncols, Luxembourg
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.
Réclamation
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) :
- Site web : https://cnpd.public.lu
- Adresse : 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS
- Accès sécurisé aux bases de données
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel
9. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne :
- Google Analytics : États-Unis (adequation decision)
- Stripe : États-Unis (clauses contractuelles types)
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : info@spa-sentosa.com
Téléphone : +352 661 929 264
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 01-08-2025 et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
